Verzendgebied
Bestellingen kunnen geleverd worden in:
- Nederland (uitgesloten: de Waddeneilanden en het Kaageiland)
- België (uitgesloten: Wallonië m.u.v. Brussel)
Levertijden (Nederland & België)
Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur worden de volgende werkdag bezorgd tussen 17:00 uur - 23:00 uur.
Verzendkosten Nederland
Onze verzendkosten zijn € 2,99 per bestelling bij bestelling van 4 artikelen of meer.
- Bij bestellingen vanaf 4 stuks zijn de verzendkosten € 2,99
- Bij bestellingen van 3 stuks zijn de verzendkosten € 5,99
- Bij bestellingen van 2 stuks zijn de verzendkosten € 7,99
- Bij bestellingen van 1 stuk zijn de verzendkosten € 9,99
Verzendkosten België*
Voor leveringen in het Vlaamstalige deel en Brussel in BELGIË hanteren we de Nederlandse verzendkosten (zie alinea hierboven) + een opslag van € 1,50 per verzending.
Verzend- en leveringsbewijs
- Zodra de bestelling onderweg is, ontvang je van Trunkrs een Track & Trace code (via sms en per e-mail).
- Deze notificatie wordt op de dag van levering naar jou verstuurd tussen 14:00 en 18:00 uur.
- In het bericht zal het tijdframe gedeeld worden waarbinnen je de Vegan Visboer bestelling bij jou thuis kunt verwachten.
- Via de link kun je jouw bestelling vervolgens real-time volgen.
Zo ziet jouw levering eruit
Na het voltooien van jouw bestelling wordt dit via ons automatiseringssysteem doorgegeven aan onze vervoerder Trunkrs. Door deze speciale samenwerking krijg je jouw bestelling van Vegan Visboer producten diepvriesvers thuisbezorgd.
Verpakking en houdbaarheid
Al onze producten zijn voorzien van een houdbaarheidsdatum. De Vegan Visboer producten worden diepvriesvers geleverd waardoor zij een lange houdbaarheidsdatum hebben. Plaats de producten na levering direct in de vriezer (-18 °C) of laat ze 60 minuten buiten de vriezer ontdooien voor direct gebruik.
Bij direct plaatsen en constante bewaring in de diepvries (-18 °C) zijn de Vegan Visboer visvervangers minstens 9 maanden houdbaar.
Duurzame bezorging
Trunkrs is een bezorgservice die zich, net als Vegan Visboer, focust op duurzaamheid. Zij gebruiken bestaande middelen voor de geboden transportservice, waaronder herbruikbare koelelementen. Dit zorgt ervoor dat je bestelling in perfecte conditie blijft, terwijl we tegelijkertijd samen werken aan een lagere CO2-footprint.
In ontvangst nemen bestelling
- Het is belangrijk dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen en de Vegan Visboer producten direct in de diepvries te bewaren om de kwaliteit te kunnen waarborgen.
- Weet je al dat je niet aanwezig zult zijn en wil je dat we de bestelling toch onbeheerd/ bij de deur achterlaten? Dit kan, maar dit is volledig op jouw eigen risico (zie volgend punt). Wil je dit risico toch nemen en de bestelling doorzetten? Laat ons dit dan weten in het opmerkingenveld op de betaalpagina tijdens het plaatsen van je bestelling.
- Het onbeheerd achterlaten van bestellingen is op eigen risico. Wanneer een bezorging op jouw verzoek onbeheerd achtergelaten wordt, staan Vegan Visboer B.V. noch bezorgservice Trunkr niet garant voor de kwaliteit van de geleverde producten. Wij kunnen de kwaliteit alleen waarborgen wanneer de bestelling persoonlijk in ontvangst is genomen.
- Bij geen gehoor aan de deur zal de bezorger eerst proberen de bestelling bij de buren af te leveren. Als dit ook niet mogelijk blijkt, probeert de bezorger telefonisch contact met je op te nemen. Indien er dan alsnog geen gehoor of mogelijkheid is om de bestelling te bezorgen, dan gaat de zending retour afzender zonder retournering van de betaling van de producten. Ook de verzendkosten blijven voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
Nalevering producten niet op voorraad
Het kan gebeuren dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval nemen we contact met je op om voor de nalevering van de ontbrekende producten een alternatieve bezorgdag af te spreken.
Vragen?
Heb je vragen over het bestelproces en leveringen van Vegan Visboer? Neem dan contact met ons op via [email protected].
